Datenschutzhinweise

1. Verantwortlicher

Teloro GmbH, Öhmdstraße 2, 68169 Mannheim, vertreten durch den Geschäftsführer Deniss Danilciks. E-Mail: [email protected], Telefon: +49 621 86184415.

2. Aufruf der Website

Beim Aufruf verarbeitet unser Server technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browserkennung) zur Auslieferung und Absicherung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Server-Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht. Die Website wird über das Netzwerk der Cloudflare, Inc. ausgeliefert, die Anfragen als Auftragsverarbeiter weiterleitet und vor Angriffen schützt. Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen.

Nutzungsanalyse auf unserem Server

Zur Auswertung von Werbekampagnen und zur Verbesserung des Formulars erfassen wir Seitenaufrufe, angeklickte Bedienelemente, Scrolltiefe, sichtbare Abschnitte, aktive Verweildauer, genutzte Formularfelder, Formularschritte, Fehler und Abbrüche. Erfolgreiche Fallaufnahmen und Mandatierungen werden als Ereignisse gezählt, ohne die Falldaten mit der Auswertung zu verknüpfen. Kampagnenparameter (UTM-Quelle, Medium, Kampagne, Kampagnen-ID und Anzeigeninhalt) können einer Sitzung zugeordnet werden. URL-Abfrageparameter und Fragmente, Mandatstoken, Datei- und Unterschriftsinhalte werden nicht aufgezeichnet.

Hierfür wird eine zufällige Kennung im Sitzungsspeicher des Browser-Tabs (sessionStorage) verwendet, die nach 30 Minuten Inaktivität bei einem erneuten Seitenaufruf erneuert wird. Es werden dafür keine Cookies gesetzt. Die Analyse speichert keine IP-Adresse und keine Browserkennung; es findet keine Übermittlung an Werbeplattformen statt. Die Ereignisse werden verschlüsselt auf unserem Server gespeichert und nach 30 Tagen gelöscht. Browser mit aktiviertem Do Not Track oder Global Privacy Control sind von der Analyse ausgenommen.

Die zusätzliche Aufzeichnung von Eingabeinhalten ist technisch nur nach gesonderter ausdrücklicher Einwilligung möglich. Eine solche Einwilligung kann widerrufen werden; ohne sie werden keine Feldinhalte in der Nutzungsanalyse gespeichert. Passwörter, versteckte Felder, Dateien, Zugriffstoken und Unterschriften bleiben ausgeschlossen.

3. Vorprüfung und Fallaufnahme

Die Vorprüfung läuft in Ihrem Browser. Ihr Formularzwischenstand wird im Sitzungsspeicher Ihres Browser-Tabs vorgehalten, damit Sie den Ablauf fortsetzen können. Erst wenn Sie Ihre Angaben absenden, verarbeiten wir Wohnungsdaten, Mietangaben, Kontaktdaten, Angaben zum Vermieter und hochgeladene Unterlagen zur Fallaufnahme, um Ihren Fall vorzubereiten und auf Ihren Wunsch an eine Partnerkanzlei zu übergeben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Falldaten werden verschlüsselt gespeichert. Die davon getrennte Nutzungsanalyse ist oben beschrieben.

Für Adressvorschläge leiten wir Ihre Eingabe im Adressfeld über unseren Server an die Google Places API (Google Ireland Limited) weiter. Google erhält dabei keine weiteren Daten über Sie, insbesondere nicht Ihre IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (komfortable und fehlerfreie Adresseingabe).

Nicht unterschriebene Entwürfe löschen wir nach 14 Tagen. Nach der Mandatierung bewahren wir die Daten so lange auf, wie es für die Durchsetzung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

4. Weitergabe an die Partnerkanzlei

Mit Ihrer Mandatierung übermitteln wir Ihre Angaben und Unterlagen an die unabhängige Partnerkanzlei, die Ihren Fall bearbeitet. Die Kanzlei ist für ihre Verarbeitung selbst verantwortlich. Für die Rüge und Rückforderung erhält Ihr Vermieter die dafür nötigen Angaben von der Kanzlei.

5. E-Mail-Versand

Interne Benachrichtigungen versenden wir über den E‑Mail-Dienst Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich) als Auftragsverarbeiter. Die Plattform versendet nach Ihrer elektronischen Bestätigung keine Falldaten oder unterschriebenen Dokumente automatisch an Sie. Diese werden intern bereitgestellt; die beauftragte Kanzlei übernimmt die Übermittlung Ihrer Vertragsunterlagen und Bestätigungen an Sie.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15 bis 21 DSGVO) sowie auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, etwa dem Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg. Wenden Sie sich dazu an [email protected].

YouTube-Videos nach Ihrer Einwilligung

Auf unseren Videoseiten laden wir Vorschaubilder von unserem eigenen Server. Erst wenn Sie „YouTube-Video laden“ wählen, wird der Player im erweiterten Datenschutzmodus von youtube-nocookie.com eingebunden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, die aufgerufene Seite sowie Wiedergabe- und Nutzungsdaten an Google übermittelt werden. Der erweiterte Datenschutzmodus bedeutet nicht, dass keine Daten verarbeitet werden. Eine Übermittlung in die USA und eine Zuordnung zu einem angemeldeten Google-Konto sind möglich. Informationen zu Verarbeitung, Speicherdauer und Drittlandübermittlungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Aktivierung gilt nur für den aktuellen Seitenbesuch; wir speichern dafür keine dauerhafte Einwilligungskennung. Über „YouTube deaktivieren“ auf der jeweiligen Videoseite können Sie Ihre Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Der Player wird entfernt; bereits an Google übermittelte Daten werden dadurch nicht automatisch gelöscht. Text und Transkript bleiben auch ohne YouTube nutzbar. Die Einwilligung ist unabhängig von der Nutzungsanalyse.